小舞台演绎精彩人生——公交服务明星代理刚

代理刚，是随州市公共交通有限责任公司503路185#车驾驶员，2000年从部队复员到公司后，十几年如一日，兢兢业业，安全行驶100多万公里无事故，受到公司上下一致好评。曾荣获随州市交通运输系统“优秀共产党员”、湖北省交通运输系统“公交服务明星”称号。

他把全心全意为乘客服好务作为人生最高目标，以乘客满意为最大快乐，立足平凡岗位，用真情架起一座与乘客相互理解的桥梁，在十几米的车厢内奏响一曲传播文明、播洒爱心的奉献之歌。

去年8月，天空下着雨，代理刚行驶到市中心医院站台停靠时，遇到了一位正扶着轮椅上的老妈妈候车的老人，老人几次努力没能将轮椅抬上车，代理刚发现后立即与售票员一起帮老人将轮椅抬上车，并细心地将老人安顿在一个座位上以便扶好轮椅。车到终点后，雨下得正大，得知老人的家离站台还有一里多地，代理刚迅速到超市买来一把伞，和老人一起将轮椅上的老妈妈送到了家。交谈中得知，老人叫刘志海，老伴患尿毒症，常到医院进行透析治疗，2009年又不慎跌倒造成大腿骨折，儿、孙都在外地工作。从此以后，每隔几天，代理刚都会到老人的家里去看望，并做些力所能及的家务活。

2012年夏季一天，一名30多岁的男乘客上车，购票后就站在驾驶台跟前，背靠着驾驶座椅的靠背。由于有碍操作，代理刚几次小声地提醒该乘客向车厢里面走，但该乘客始终充耳不闻，乘务员也数次对该乘客说：车后厢有空座，乘客不仅不动，还口出粗语。代理刚见此情景，顺手在驾驶台旁拿出一瓶自己待用的矿泉水递给他，乘客不仅不领情，反而将矿泉水扔了出去。车到终点站后，该乘客意识到自己的无理行为，主动与代理刚搭话：“对不起兄弟，我今天心情不好，莫见怪”，代理刚轻轻拍拍乘客的肩头，和蔼地说：“没关系，你心情不好，我理解你！”

十几年来，代理刚始终把运营安全放在首位，安全运营100余万公里，真正做到了“车不掉漆、人不伤皮”，从未发生任何交通事故。他常想：一个人做好安全工作，不足以保证公司的安全工作，为使全公司的安全工作达到更优良，他只要有时间，就会与其他驾驶员探讨，相互交流经验。从车辆出场前、行驶中、回场后等各个环节细致分析，真正做到了大小隐患不放过。

“用自己的爱心，为乘客服好务，就是自身价值的体现。”代理刚说。他每天精神饱满地驾驶，用快乐阳光的心态面对方向盘和众多的乘客，让简单充满真爱，小小的舞台演绎着他精彩的人生。