岗位职责：
1、 负责正确使用服务用语，接听客户咨询、报修等各类电话，解答客户问题，记录客户的特殊要求以及投诉，确保热线畅通；
2、 将客户需求及时整理并传递给相关部门，并跟踪落实后续实施情况；
3、 定期进行客户问题汇总分析，出具客户需求信息分析报告；
4、 优化客户服务流程、强化公司标准化及专业的企业形象。
岗位要求：
1、18-28岁，大专以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷表达能力强；
2、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识，有一定计算机基础，能熟练使用OFFICE 软件；
3、有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力 。
福利待遇：
备注： 以上人员一经录取，公司除提供广阔的发展空间和全方位的培训外，还将享有以下薪酬福利待遇：
1.除享有本地具有竞争力的岗位薪酬外，还将视其公司业绩状况发放相当于1-3个月薪酬水平的年终奖金；(具体规定详见录取通知书)
2.公司与所有员工均签订为期三年的正式劳动合同，并同时按国家相关规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险及住房公积金；
3.除正常法定福利外，相关在职培训、免费年度体检等补充福利。
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