岗位职责
1、协助管理层收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的领导下,在当班期间负责前厅的运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、解决当班期间发生的安全问题
岗位要求
1、中专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上优先,接待员领班工作经验两年以上。
2、形象气质良好,精通电脑操作。
3、反应敏捷,有较好的管理和协调能力。
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