1.负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核。
2.负责客服服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。
3.负责大客户关系的重点维护和管理。
4.定期向上级述职,按时完成各项报表(周报、月销售报表、月度总结表,及其它统计分析表)。
5.及时完成上级领导交办的其它任务。
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