岗位职责：
1、按照客户服务规范和标准，受理热线的业务咨询、业务办理、投诉及建议等工作；
2、收集汇总用户疑难投诉信息及建议；
3、对服务、业务、设备、安全和生产存在的重大问题或者突发问题及时向组长上报；
4、向来电客户推荐适合客户的优惠业务。
任职要求：
1、中专及以上学历，18-36岁，普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强；
2、熟悉OFFICE程序及电脑操作，有一定的电脑基础，每分钟30字左右；
3、具有良好的沟通能力和团队合作意识。
薪资待遇：
1、带薪专业赋能培训，培训时间15天左右，薪资60元/天；
2、认证期间80元/天 绩效，时间在10至20天，根据个人能力可提前转正；
3、话务员基本工资 绩效 固定晚班补贴，综合工资4000-7000元。
工作时间：
早8:00~22:00排班制每个班次8.5小时左右，月休6天。
薪酬福利：
1、专业化入职培训，员工在培训期间享受培训补贴；
2、设有员工专项奖（如日、周、月、季度、年度冠军、优秀员工奖等）；
3、员工生日会、员工活动经费、年度旅游、团建活动、节日福利等。
晋升通道：
1、管理方向：班长助理--班长--运营助理--运营经理--总监；
2、纵向发展：客户服务代表--资深客户服务代表--组长--主管--经理--总监；
3、专业方向：质检--数据--培训。
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