岗位职责:
1、主要负责接听或拨打客户电话,辅导推进客户业务,为客户提供全面细致的电话服务;
2、积极参加培训和实践,不断提高个人的服务水平和能力。
3、执行各项规章制度,严格按照流程和业务标准进行操作。
岗位要求:
1、中专及以上学历;年龄18-40岁,仅限女;
2、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰;
3、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件,打字速度50个/分钟以上;
4、具备良好的服务意识,善于倾听、分析并理解客户的需求;
5、性格温和,乐观开朗,积极向上,亲和力强,富有爱心和耐心;
6、身心健康,能承受一定的工作压力;
7、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度。
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