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2.负责客户电话的集中受理,理解用户对相关业务的咨询、报障、投诉及业务申请。
3.负责电话、在线客服等平台客户的咨询、报障、投诉及业务申请的处理、反馈;对需要其它部门处理的问题统一派单、限时处理,并对处理过程全程跟踪、检查。
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