工作职责：2021.5.12—2022.10 湖北电信视频辅助运营华为团队 运营工程师 负责板块:湖北电信 IPTV 发展多年，拥有 7**万用户，业务发展面临新诉求，为扩增市场 空间，电信、广电、华为三方成立合营。在辅助运营团队中，主要负责月主题营销活动规 划拉订购提收入，定位精准营销用户群匹配差异化策略促转化，分析多类用户群画像明特 征，监控内容运营转化效果及用户偏好分析给建议、产品改版调研与分析等板块。 工作期间获得华为项目优秀合作个人奖。成果总结: 1、 活动运营:规划月主题营销活动并与客户沟通跟进落地，针对全网用户，划分用户群 策划提升决策效率，结合流量节点多频次开展提升峰值价值增强低峰收割转化，创新 活动形式提升活动趣味性，增加渠道提升覆盖范围。期间共策划 14 场主题营销活动， 包含节点营销、常规转化等类型，采用打折满减、原价返红包、开盲盒、趣味游戏、 喂养签到、订购抽奖等手段，拉动新增订购及收入增长，收入同比增长 2*%;结合营销 4P 理论复盘效果，完成全年营销知识库搭建，沉淀经验;参与策划年货节活动获集团 开门红优秀案例; 2、 用户运营:为提升未付费用户转化，圈定用户群，分析用户行为特征，提取用户模 型，结合用户画像匹配差异化营销策略，选用定期/特定时点，通过弹窗/开机等渠道 分场景触达用户，实现价值提升。期间共面向特定用户群开展 4 场精准营销，拉新订 购 1.*万户，实现价值提升 3*万元; 3、 内容运营:结合影视综、音乐内容推荐策略及触发订购效果监控，分析用户观看喜 好，提出运营优化建议，期间影视综内容触发增长 27%;音乐栏目新增订购有效提升 1**%;关注老友栏目内容订购效果，结合开机、首页、栏目首屏推送及订购、点播情 况输出栏目外推内容优化建议，优化运营; 4、 数据分析:结合各类用户活跃情况、点播偏好、订购行为、入网周期等多类行为标 签，分析此类用户画像，优化运营策略;日常通过日报周报等数据关注基础业务、用 户发展、经营收入、重点产品等各个维度数据。

工作职责：2017.10.16—2021.4.30 河南电信芒果 TV 视频增值业务 内容运营 负责板块:统筹河南电信 IPTV 项目芒果 TV 的内容运营管理，规划营销活动策略，推动营 销方案落地，维护三方合作关系并对接各方需求，推动会员付费转化，达到提升增值业务 收入目的。期间，芒果稳排前三，得到广电方认可。 成果总结: 1、内容运营:负责芒果 TV 专区内容和 EPG 运营维护，累计上线 1200 部资产，其中包括密 室、浪姐等 S 级重点内容占 15%;根据内容评级、演员知名度、豆瓣评分票房、话题热 点、用户偏好等匹配相应外推资源，发挥头部内容领跑效应，促进长尾内容价值转化;周 策划 2 个主题专辑，累计上线 250 个，促进会员付费提高 107%; 2、宣传设计:规划专区入口及页面设计风格，通过重点 IP 内容元素及海报风格设计，打 造差异化视觉体验，突出个性化专区版面，吸引用户观看;挖掘节目爆点，制作朋友圈短 视频宣传及软文宣传，通过线下渠道扩大触达面; 3、活动运营;结合流量趋势及用户行为特点辅以相应的营销活动手段增强订购，全面结合 开学季、毕业季、双旦等节点策划 6 长线上营销，实际投入 600 元成本，有效提高 21.2% 的订购量; 4、数据分析:通过数据运营和用户研究，分析平台用户喜好及特点;对标平台爱优腾等竞 品，优化运营策略;根据业务发展规划，制定相应的规划方案，对各项内容指标负责; 5、项目管理:维护三方合作关系，对接并统筹局方及上游运营需求，制定并落实各项运营 策略落地，完成运营指标，同时，完成对新入职员工的引导;